Probleemgokken is een groot probleem wereldwijd, en zeker wat betreft online gokken. Doordat online gokken vrijwel 24/7 overal mogelijk is, kan het lastig zijn voor sommige casinospelers om hun gokgewoonten gezond en in de hand te houden.
Verantwoord spelen is een initiatief vanuit online casino aanbieders, overheden en goede doelen. Allen met als doel casinospelers de juiste middelen en sturing te bieden om hun gokgedrag te kunnen controleren. Zo kunnen casinospelers bij de meeste online casino’s zichzelf allerlei limieten op laten leggen. Ook bestaat er de mogelijkheid voor casinospelers zichzelf uit te laten sluiten.
In dit verantwoord gokken of verantwoord spelen artikel bieden wij een overzicht aan van de middelen om spelen bij online casino’s leuk te houden. Wij verdelen de verantwoord spelen middelen dan ook in de volgende categorien:
- Verantwoord spelen opties aangeboden door casinos
- Fysieke verantwoord spelen opties
- Andere verantwoord spelen praktijken
- Onze aanpak om verantwoord spelen te bevorderen
Verantwoord spelen opties aangeboden door casino’s
Om spelers in staat te stellen verantwoord te spelen en aan huidige regelgeving te voldoen, hebben online casino’s verschillende verantwoord spelen functies geimplementeerd voor het geval dat het online gokken uit de hand loopt bij een of meerdere casinospelers.
In de meeste gevallen gaat het op individuele basis. In andere woorden, de verantwoord spelen mogelijkheden gelden enkel bij het casino waar gespeeld wordt. Dit limiteert de effectiviteit van de maatregel, aangezien de speler nog door kan gaan met zijn verslaving bij een ander online casino.
Er zijn uitzonderingen hierop, neem de online casino’s die zich hebben aangesloten bij het CRUKS-systeem en die een gokvergunning hebben verkregen van de Nederlandse Kansspelautoriteit. Dit betekent dat wanneer een speler hierin aangemeld staat, deze bij geen van de andere aangesloten online casino’s meer kan spelen.
Qua maatregelen genomen door online casino’s onderscheiden wij:
1. Zelfuitsluiting
2. Stortingslimieten
3. Verlieslimieten
4. Inzetlimieten
5. Speelduur-limieten
6. Inzetmaxima
7. Realiteitschecks
8. Marketing en communicatie
9. Het sluiten van casino-rekeningen
10. Gerelateerde casino’s
Zelfuitsluiting
Als je volledig wilt stoppen met online casinospellen spelen, hebben de meeste online casino’s op onze website een zelfuitsluitingssysteem. Hiermee voorkom je dat je nog kan spelen. Als je besluit van deze optie gebruik te maken, kan je een bepaalde periode niet meer online gokken.
Deze periode wordt de afkoelperiode genoemd en zijn instelbaar op:
– 12 uur
– 1 dag
– 1 week
– 1 maand
– 6 maanden
Om jezelf uit te sluiten van het spelen van online casino spellen, navigeer je naar de verantwoord spelen of responsible gambling afdeling van het online casino in kwestie. Hier vind je de zelfuitsluitingsfunctie. Stel de gewenste periode in en klik op bevestigen. Als het casino eerlijk handelt, zal het je niet laten spelen gedurende de zelfuitsluitingsperiode, zelfs niet als je de klantenservice vraagt toch te mogen spelen.
Hiernaast moet het online casino stoppen je marketing informatie te sturen via welk mediakanaal dan ook. Het is niet met zekerheid te zeggen dat alle online casino’s dit doen, maar het zou naar onze mening in ieder geval niet mogen gebeuren.
Tip: Grotere goksites bieden vaak meerdere casino-gerelateerde producten aan (casinospellen, poker, sportsbetting, bingo, etc.). Soms kan je je uit laten sluiten bij slechts een enkel product. Zo kan je bijvoorbeeld niet online gokkasten spelen, maar wel pokeren tegen andere spelers.
Wat er gebeurd tijdens de uitsluitingsperiode verschil van casino tot casino. Bij sommige casino’s kan je helemaal niet spelen, terwijl sommige, wat lossere online casino’s je de afkoelperiode kunnen doen laten uitzetten. Wij zijn hier in ieder geval op tegen en hopen dan ook dat deze online casino’s in de toekomst strikter zullen omgaan met zelfuitgesloten casinospelers.
Stortingslimieten
Als je niet compleet wilt of kunt stoppen met gokken, dan is het mogelijk een stortingslimiet op te laten stellen. Zo houd je redelijkerwijs in de hand wat je kunt spenderen aan deze hobby. Met een stortingslimiet kan je slechts maximaal storten wat je jezelf als limiet hebt opgestelt.
De beschikbare afkoelperioden verschillen per online casino wat wij op onze site vermelden. Doorgaans kan je kiezen tussen de volgende perioden:
– 1 dag
– 1 week
– 1 maand
De manier waarop deze perioden berekend worden verschilt van casino tot casino. Wat voornamelijk verschilt is de mate van detail. Sommige casino’s gebruiken kalenderdagen, wat betekent dat de stortingslimieten gelden van middernacht tot middernacht, terwijl andere casino’s een 24-uur periode aanhouden.
Wanneer je voor jezelf als casinospeler een stortingslimiet of deposit limit instelt, komt deze onmiddelijk van kracht. Hetzelfde gebeurd wanneer je deze wilt verlagen. Als je echter je stortingslimiet wilt verhogen, is de kans groot dat niet direct mogelijk is, grotendeels om jou te beschermen. Sommige casino’s stellen je pas in staat 24 uur na je stortingslimiet verhoging deze daadwerkelijk te gebruiken, andere casino’s weer pas na 7 dagen. Ieder casino heeft zijn eigen procedure als het gaat om stortingslimieten, maar om te voldoen aan casinoregelgeving, worden deze limieten vaak niet direct verhoogd of opgeheven.
Verlieslimieten
De meeste casino’s bieden de optie aan in te stellen hoeveel je kunt verliezen binnen een bepaalde periode. Dit werkt hetzelfde als de stortingslimieten, echter geld het ook voor het bedrag wat je al op je casinorekening hebt staan. De tijdsintervallen voor verlieslimieten zijn doorgaans hetzelfde als die van stortingslimieten.
Hoewel deze verantwoord spelen maatregelen verschillen van casino tot casino, wordt het verlieslimiet gerekend als netto verlies limiet. Dit betekent dus dat ook hoeveel je in hebt gezet gedurende de periode wordt berekend, alsmede hoeveel je gewonnen hebt tijdens het inzetproces. In deze berekening worden bonussen niet meegerekend. Het nettoverlies is derhalve hoeveel je casinobalans omlaag verminderd binnen een bepaalde periode.
Inzetlimieten
De inzetlimieten werken ook vrijwel identiek aan de hierboven genoemde limieten. Echter betreffen inzetlimieten hoeveel je kunt inzetten binnen een bepaalde periode. De resultaten tijdens een speelsessie (lees: geld winnen of verliezen) beinvloed niet je inzetlimiet.
Voorbeeld
Je stelt je dagelijkse inzetlimiet in op 100 Euro en je speelt op een online gokkast voor 1 Euro per keer. Je mag dan 100 spins doen. Na deze 100 spins maakt het niet uit of je 100 Euro verlies hebt of 1000 Euro winst, wanneer je in totaal 100 Euro ingezet hebt, kan je niet meer verder spelen. Je moet wachten tot de ingestelde tijdsperiode afgelopen is voor je weer kunt inzetten.
Speelduur-limieten
Sommige casino’s hanteren een speelduur-limiet, waarmee je enkel kan gokken tot de tijdsduur verstreken is. Na dit limiet kan je niet meer gokken tot de ingestelde afkoelperiode voorbij is. Je kunt nog wel inloggen in je casino-account en een opname doen.
Voorbeeld
Stel je stelt in dat je maximaal een uur per dag online gokken mag. Na een uur gespeelt te hebben kan je die dag niet meer spelen en moet je 24 uur wachten of tot middernacht.
Inzetgrootte limieten
Als je niet roekeloos veel wilt inzetten, dan is het instellen van een inzetgrootte limiet of bet size limit wellicht iets voor jou. Met deze optie stel je jezelf een maximum in wat je per spin of per spel kunt inzetten. Dit spreekt een beetje voor zich: je kunt niet meer inzetten dan je jezelf toelaat.
Soms werkt het een beetje ingewikkelder. Sommmige casino’s stellen namelijk verschillenden soorten volatiliteit en variabelen in op hun spellen en rekenen dit door op je inzetgrootte limieten. Hierdoor kan je bijvoorbeeld jezelf een maximuminzet van 1 Euro per spin op gokkasten instellen en een 10 Euro per draai op roulette.
Als je merkt dat je je inzetten flink wilt verhogen na eerst geld verloren te hebben en je dit wilt stoppen, is een inzetgrootte limiet een goed middel om te gebruiken. Als je het strenger wilt aanpakken voor jezelf, zoek dan hulp voor je gokprobleem.
Realiteitschecks
Reality Checks op zijn Engels, zijn een handige tool, waarmee je eerlijk kan zien wat er tijdens een speelsessie allemaal gebeurd is. Zo zie je duidelijke informatie over hoeveel je hebt ingezet, hoeveel je hebt verloren of gewonnen en hoelang je gespeeld hebt.
De meeste van deze tijdsgebonden informatie is beschikbaar bij de online casino’s op onze website. Hierdoor krijg je een goede indruk hoe de getallen er daadwerkelijk voorstaan. Een online casino reality check ziet er doorgaans als volgt uit:
U speelt nu 2 uur. Gedurende deze periode heeft u €27,10 verloren.
Doorgaan met spelen – Uitloggen – Inzetgeschiedenis
Het is belangrijk te onthouden dat reality checks niet per ce probleemgokkers helpen. Deze casino reality checks zijn er om je gewoon te doen inzien om welke bedragen het gaat binnen hoeveel tijd. Hieruit kan je opmaken of je al dan niet een gokverslaving hebt of niet. Wij van CasinoPromoties zijn er niet zeker van dat dit je kan helpen. Het willen terugwinnen van verliezen is een van de vaakst voor komende symptonen van gokverslaving en een pop-up die je exact dit laat zien, kan juist triggeren dat je juist meer zin krijgt door te spelen, om zo je verlies proberen terug te winnen.
Marketing en communicatie met online casino’s stopzetten
Deze maatregel heeft niet per ce te maken met het online gokken zelf, maar is alsnog van belang. Veel casino’s stellen hun spelers in staat marketing en communicatie niet meer te ontvangen. Door dit aan te vragen voorkomen spelers promotionele nieuwsberichten te krijgen van casino’s, waardoor hun drang om te spelen wordt verminderd. Op deze manier krijg je dus bijvoorbeeld geen aanlokkelijke promotie e-mails meer.
Wanneer een persoon er moeite mee heeft promotioneel materiaal omtrent online gokken te ontvangen en dit te weigeren, kan een incentive om te gaan gokken enorm gevaarlijk zijn. Zelfs het schijnbaar onschuldige aanbod van free spins kan een speler doen overhalen weer in zijn of haar oude gokgewoonten terug te vallen. De online casino aanbieders op onze site bevatten allemaal de mogelijkheid promotionele e-mails uit te schakelen voor spelers. Ook onze casinopromoties nieuwsbrief valt uit te zetten onder iedere e-mail.
Sluiten van casino-account
Het compleet sluiten van je casino-account is een rigoreuze methode die je zou kunnen overwegen als je echt wilt stoppen met gokken. Vaak is dit echter niet het geval. Het compleet sluiten van een casino-account met de optie dit nooit meer te kunnen heropenen, blijkt doorgaans moeilijk.
Alle online casino’s zouden naar onzer mening dit wel een mogelijkheid moeten maken voor hen die graag willen stoppen met gokken. Helaas is dit nog bij lang niet alle online casino’s het geval. Vaak is het namelijk nog mogelijk een casino-account te heropenen door te praten met de casino klantenservice. Dit is waarom wij van CasinoPromoties niet aanraden een casino-account te sluiten. In plaats hiervan raden wij de strengere methode: zelfuitsluiting, aan.
Verantwoord spelen en gerelateerde casino’s
Wanneer wij het hebben over de verantwoord spelen functies hierbovenstaand, nemen wij aan dat ieder online casino een eigen identiteit betreft. Echter is in de praktijk niet altijd geval. Er zijn veel casinogroepen die dezelfde eigenaar of management hebben of met elkaar in contact staan, op welke manier dan ook.
Wanneer een casinospeler gebruik wilt maken van een van de verantwoord spelen opties van een casino, onderdeel van een grotere casinogroep, wordt deze optie toegepast op alle casino’s binnen de groep. Iedere groep handelt verschillend, maar het is veilig de assumptie te doen dan lang niet alle casinogroepen dit 100% naar behoren doen.
Wij hebben zelf een scenario meegemaakt waar een speler zichzelf had uitgesloten van deelname bij een casino, maar herhaaldelijk werd toegestaan te spelen bij een ander online casino, binnen de casinogroep. Dit was an sich niet zo erg, maar na een grote winst behaald te hebben, werd verteld dat deze persoon niet uitbetaald zou worden, door de zelfuitsluiting bij het andere casino binnen de casinogroep.
Dit is naar onzere mening ver van een ideale situatie. Het casino had dit duidelijk moeten maken, voordat er ineens sprake was van een grote winst. Als de speler namelijk niets gewonnen had, had het casino gewoon het verloren geld gehouden.
Wat kunnen wij hiervan leren? Dat het niet mogelijk is een algemeen beeld over de naleving op verantwoord spelen te schetsen, daar ieder casino situaties anders afhandeld. Houd het volgende echter altijd in het achterhoofd:
– Casino’s opereren nooit op individueel niveau. De meeste online casino’s zijn onderdeel van een grotere casinogroep.
– Het gebruik maken van een verantwoord spelen optie bij een enkel online casino zou ook bij andere casino’s binnen de groep moeten gelden.
– Als speler weet je vaak niets over deze relatie, tot het spreekwoordelijk te laat is.
Hieraantoevoegend, als je jezelf wilt uitsluiten bij een bepaald online casino, maar dan wordt gelokt door een ander online casino, overweeg dan een van de andere beschikbare verantwoord spelen opties te gebruiken.
Verantwoord spelen opties aangeboden door de overheid
Verschillende overheden bieden verschillende opties aan. De Nederlandse overheid biedt het CRUKS-systeem aan en opname en hulp via diverse gokverslavingsinstellingen. Op de website van de Nederlandse Kansspelautoriteit kan je hierover meer informatie vinden.
Verantwoord spelen – onze aanpak
Hoewel wij zelf geen casino operator zijn in industrie vaktermen, is verantwoord spelen bevorderen een van onze taken met de hoogste prioriteit. Wij willen dan ook dat onze website bezoekers veilig blijven en het naar hun zin hebben in online casino’s. Wij letten er dan ook op hoe de aangesloten individuele casino’s met hun spelers omgaan. Behandelen zij hun eerlijk, of zien zij hen als wandelende geldautomaten?
Wij geloven erin dat gokken eerlijk en veilig moet zijn, maar wat betekent dit precies?
Gokken is eerlijk wanneer: een speler behandeld word zoals deze behandeld zou moeten worden. Online casino’s moeten geen misbruik maken van hun spelers en hun algemene voorwaarden moet geen oneerlijke clausulen bevatten over casinobonussen, uitbetalingsvereisten etc. Ook moeten spelers hun gewonnen geld naar behoren kunnen opnemen. Wij raden dan ook enkel online casino’s aan die eerlijk zijn ten opzichte van hun spelers. Als wij het tegendeel ontdekken tijdens onze casino review procedure, laten wij onze bezoekers dit weten.
Gokken is veilig wanneer: het enkel behschikbaar is voor hen die oud genoeg zijn om te spelen en mentaal voldoende capabel. Daarnaast moeten er verantwoord spelen functies zijn, waarmee de spelers zich kunnen beschermen. Deze standaarden zouden alle online casino’s moeten hanteren, maar is helaas nog niet het geval. Wij geloven er in dat echt veilige casino’s om hun spelers geven en alles doen om ervoor te zorgen dat het gokken leuk blijft.
Wij geven er ook om hoe gokken wordt afgeschilderd. Helaas worden casinospellen op internet gerepresenteert als een manier om geld te verdienen op het internet, wat niet verder van de waarheid had kunnen liggen. Wij zorgen er dan ook voor in de bewoording op onze website dat alles zo staat als hoe het is. Gokken wordt niet gepromoot als winstgevende activiteit.